перейти к последнему сообщению в данном обсуждении
| |  долгое подключение [ Елена ]Пятница, 12 декабря 2025, 09:10
| Добрый день! После запуска сервера Guardant очень долго подключаются "ключи", чтобы работали все компьютеры. Более 30 минут. |
|
| | [ Елена ] Пятница, 12 декабря 2025, 09:32
| В данный момент вообще не подключается. Только основной ключ. На остальных компьютерах демо версия |
|
| | [ Служба поддержки ] Пятница, 12 декабря 2025, 10:06
К нам не обращались с подобными проблемами. Если ключи через время но работают, значит с настройками сервера все в порядке. Вероятно, проблема с компьютером, где установлен сервер.
Например, слишком медленный;
Много программ стоит в автозагрузке при старте;
При старте запускается какой то процесс, который отнимает много ресурсов. Пригласите специалиста или как вариант можно поставить сервер и ключ на другой компьютер. |
|
| | [ Елена ] Пятница, 12 декабря 2025, 10:10
| Поставили ключ на новый компьютер, и ничего не поменялось. Компьютер мощный, не медленный. И такая же беда |
|
| | [ Елена ] Пятница, 12 декабря 2025, 10:14
| Также проверила, в автозапуске не много программ, почти нет. Сегодня вообще не запускается. Как проверить настройки сервера? |
|
| | [ Служба поддержки ] Пятница, 12 декабря 2025, 11:12
Возможно проблемы с сетевым оборудованием, проверьте его. Кроме установки ключа на новый компьютер, на этом компьютер нужно установить сервер Guardant. Инструкция в разделе скачать. Если на рабочих компьютерах (которые без ключей) был указан адрес старого сервера, этот адрес (имя) нужно поменять.
Подробности в пункте 3 инструкции. |
|
| | [ Елена ] Среда, 17 декабря 2025, 09:03
| Приходил специалист. Не видит проблем с сетевым оборудованием. Пробовали переустанавливать. Ничего не помогает. Грузится ключ более 5 часов или вообще не грузится |
|
| | [ Служба поддержки ] Среда, 17 декабря 2025, 09:40
Что произошло, перед тем как начались проблемы?
Обновили компьютеры, Windows, антивирусы, другие программы?
Переставили компьютеры и подключили их в другом месте? Что значит грузится ключ?
На компьютере с ключом, можно запустить ПКЗО и работать только через 5 часов?
Другие компьютеры по сети, начинают видеть ключ через 5 часов? Вероятно лучше, перенести общение в почту, там удобнее прикладывать картинки и т.п. Наша почта support@pkzo.ru |
|
ОтветитьЗнаком «*» отмечены обязательные для заполнения поля. |
